راهنمای فست فودی ها برای داشتن یک بازاریابی حمایتی خوب

بازاریابی حمایتی (یا علت-محور) روشی از بازاریابی است که شما با حمایت از یک «علت خوب» مانند حمایت از طبیعت یا کودکان بی‌سرپرست به رشد کسب و کار خود کمک…
راهنمای فست فودی ها برای داشتن یک بازاریابی حمایتی خوب

حتی اگر تا به حال در فست فود وندیز (Wendy’s) غذا نخورده باشید باز هم شرط می بندم که در مورد این رستوران زنجیره ای و بنیان گذار معروف آن، دیو توماس (Dave Thomas)، شنیده اید. اما شاید ندانید که توماس در کودکی به فرزندخواندگی گرفته شده بود. او در سال ۱۹۹۲، موسسه ای را برای کودکان بی سرپرست تاسیس کرد تا شرایطی فراهم شود که آن ها بتوانند صاحب خانواده شوند.

در روزهای نخست، وندیز از یک استراتژی بازاریابی رو به رشد استفاده کرد تا ماموریت این موسسه را با مشتریانش به اشتراک بگذارد و کسب درآمد کند. یک دهه قبل تر، شرکت خدمات مالی امریکن اکسپرس (American Express) برای اولین بار از همین استراتژی استفاده کرده بود تا میلیون ها دلار برای ترمیم مجسمه آزادی جمع آوری کند. آن ها این روش را، بازاریابی حمایتی (علت محور) نامیدند.

بازاریابی حمایتی چیست؟

بازاریابی حمایتی، مشارکت بین یک موسسه غیرانتفاعی با یک سازمان یا کسب و کار انتفاعی، به منظور کسب سود متقابل است. این مشارکت، یک موقعیت برد-برد است، چرا که هم موسسه غیرانتفاعی شناخته می شود و پولی به دست می آورد و هم کسب و کار انتفاعی به دلیل اینکه از یک علت (دلیل) خوب حمایت کرده، در بین مشتریان محبوب تر می شود. 

پس طبیعی است که یک شرکت، برای حمایت از موسسه خود، از این روش بازاریابی استفاده کند. سازمان خیریه رونالد مک دونالد و مک دونالد، مثال خوبی در این زمینه هستند. تاکنون غول فست فود (مک دونالد)، صدها میلیون دلار برای سازمان خیریه رونالد مک دونالد جمع آوری کرده است. این سازمان، مانند موسسه فرزند خواندگی دیو توماس، یک موسسه غیرانتفاعی است و از کسب و کار انتفاعی مک دونالد مجزاست.

چرا بیشتر شرکت ها از روش بکارگیری «علت» ها استفاده می کنند؟

بعضی اوقات، شرکت ها هم مانند مردم، علاقه مند به یک علت خاص هستند. به عنوان مثال در نمونه وندیز، دیو توماس، زمانی که تنها شش هفته داشت به فرزندخواندگی گرفته شد. او از همان ابتدا، اهمیت و قدرت کودکی که یک خانواده دوست داشتنی دارد را درک کرد.

اما برای حمایت شرکت ها از علت های خوب، دلیل دیگری نیز وجود دارد: انتظار مصرف کنندگان. نود درصد مصرف کنندگان از شرکت ها می خواهند که روش های حمایتی خود را به آنها بگویند. حمایت از یک علت، دیگر تنها یک گزینه ی خوب برای کسب و کارها نیست؛ بلکه برای آن ها ضروری بوده و مناسب هر کسب و کاری با هر اندازه ای است. حتی شرکت های بنگاه به بنگاه هم پی به اهمیت بازاریابی حمایتی برده اند.

چگونه شرکت ها از این طریق پول بدست می آورند؟

علت موفقیت بازاریابی حمایتی، مشارکت مشتریان است. مشتریان، سازنده ی تغییرات هستند. هرچند که بسیاری از شرکت ها خوشحال می شوند که به علت های مختلف کمک کنند، اما کمک های مالی آن ها در مقایسه با کمک های مصرف کنندگان ناچیز است. به عنوان مثال، در حالی که مک دونالد سال گذشته ۳۲ میلیون دلار به RMHC (سازمان خیریه رونالد مک دونالد) اهدا کرد، مصرف کنندگان ۵۰ میلیون دلار از طریق صندوق های خیریه موجود در رستوران های مک دونالد کمک کردند.

در سال های ابتدایی برنامه بازاریابی حمایتی وندیز، این مجموعه به صندوق های خیریه موجود در رستوران ها متکی بود. این برنامه خیلی سودی نداشت. توماس راه های دیگری برای پشتیبانی از موسسه پیدا کرد، مانند مسابقات گلف که از کمک شرکای تجاری وندیز استفاده می کرد.

اما از زمان تاسیس موسسه ی توماس در سال ۱۹۹۲، چیزهای زیادی تغییر کرده است. انتظارات مصرف کنندگان از کسب و کارها برای حمایت علت های مختلف به سرعت افزایش یافته است. حمایت از یک علت، به بخش اصلی بازاریابی تبدیل شده، که می توان آن را به وضوح  در پلت فرم (بستر) بازاریابی حمایتی جدید وندیز، که در ۲۴ مارس راه اندازی شده، مشاهده کرد.

نخست، وندیز توانسته با ایجاد بخش «مرکز فرزند خواندگی» در وب سایت خود، به موسسه موقعیتی عالی بخشد و اطلاعات بیشتری در مورد فرزند خواندگی و کار موسسه در اختیار بازدید کنندگان قرار دهد.

دوم، وندیز برای تبلیغات هزینه کرده است. در این تبلیغات از دختر توماس، وندی، استفاده شده (بله، توماس به خاطر دخترش این نام را برای رستوران خود انتخاب کرده است).

سوم، وندیز تمرکز بیشتری روی جمع آوری پول در رستوران ها دارد. افرادی که در رستوران ها غذا می خورند می توانند یک آویز کلید Frosty به قیمت ۱ دلار بخرند، که تمام منافع آن صرف موسسه خیریه ی توماس می شود. آن ها با داشتن این آویز کلید می توانند دفعه ی دیگری که در رستوران خرید می کنند، یک نوشیدنی سایز متوسط Frosty هم به طور رایگان دریافت کنند.

چگونه سازمان های غیرانتفاعی می توانند بازاریابی حمایتی را آغاز کنند؟

بازاریابی حمایتی در حال رشد است. شرکت ها با هر اندازه ای (نه فقط شرکت های بزرگ زنجیره ای مانند وندیز و مک دونالد) در حال افزایش سرمایه گذاری خود در زمینه بازاریابی حمایتی هستند. بازاریابی حمایتی می تواند درآمدزایی بالایی برای سازمانتان داشته باشد. حتی برنامه های محلی هم می توانند درآمدتان را تا پنج یا شش رقم افزایش دهند.

علاقه مند شدید؟ خوب است. در اینجا، نحوه انجام این کار را آورده ایم.

از حامیان مالی کنونی تان استفاده کنید. 

حامیان مالی رویدادهای فعلی شما، کاندیداهای خوبی برای بازاریابی حمایتی هستند. به یاد داشته باشید، حمایت مالی زمانی اتفاق می افتد که یک شرکت به شما چک می دهد تا حمایت کنندگان مالی خود را تبلیغ کنید؛ و بازاریابی حمایتی زمانی رخ می دهد که کسب و کاری، موسسه غیر انتفاعی شما را به مشتریان خود معرفی کند و از آن ها بخواهد که آن را حمایت کنند. این یک روش کاملا متفاوت است که باعث افزایش آگاهی از سازمانتان و کسب درآمد بیشتر می شود.

حامیان خود را بشناسید.

دانستن این که حامیان شما برای چه شرکت هایی کار می کنند، به اندازی دانستن آدرس و ارزش خالص آن ها مهم است. من با یک سازمان غیر انتفاعی آشنا شدم که نمی دانست از کجا باید بازاریابی حمایتی را آغاز کند؛ اما پس از بررسی هیئت مدیره آنها، نام فردی را دیدم که یکی از بزرگترین و موفق ترین خرده فروشی ها در نیو انگلند را تاسیس کرده بود. مدیر اجرایی از این قضیه متحیر شد. او می دانست که آن مرد ثروتمند است، اما هرگز فکر نکرده بود که از او بپرسد این همه ثروت را از کجا بدست آورده است!

بازاریابی حمایتی فقط یک روش نظری نیست؛ بلکه الگویی است که واقعا در عمل باعث کسب درآمد می شود.

این مقاله، اولین بخش از مجموعه سه قسمتی پست های وبلاگ من بود که در آن شما را با یکی از ساده ترین و موفق ترین استراتژی های بازاریابی حمایتی آشنا کردم. این استراتژی توسط وندیز، مک دونالد و بسیاری از کسب و کارهای دیگر استفاده شده، و راهی عالی برای شروع مشارکت بازاریابی حمایتی است.

ما در مطلبی با عنوان «راهنمای جامع تبلیغات در سال ۱۳۹۸» توضیحات مفصلی آورده ایم که می تواند با زبانی عامه فهم دانش شما را درباره ی تبلیغات کسب و کارتان بالاتر ببرد.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
برای ادامه، شما باید با قوانین موافقت کنید

عضویت در وبلاگ ما
آدرس ایمیل
با جدیدترین نکات و اخبار در زمینه بازاریابی، تبلیغات، فروش و برندسازی به‌روز بمانید
ما به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم. حدید از این اطلاعات برای ارتباط با شما و ارسال مقالات، ویدیوها و اخبار مرتبط استفاده می‌کند

بیشتر بخوانید

فهرست